Unterschiedliche Aufgaben brauchen unterschiedliche KI-Kompetenzen.

Welche Aufgaben mit KI bearbeitet werden

Wer täglich mit den Werkzeugen arbeitet, übt an Aufgaben des eigenen Bereichs: eine Recherche für ein Angebot, ein Entwurf für die Kundenkommunikation, die Auswertung einer Reklamationsreihe, die Struktur einer Schichtübergabe. Am Ende jeder Übung steht dieselbe Prüfung — woher stammt die Aussage, trägt die Quelle, und welche Daten dürfen dieses Werkzeug überhaupt erreichen?

Für die Übungen liefern wir freigegebene, anonymisierte oder erfundene Fälle, damit Ihre echten Kundendaten im System bleiben. Als Nachweis zählt das geprüfte Ergebnis mit benannter Quelle; ein gelungener Prompt trägt ihn noch nicht.

Führung und Entscheidungsverantwortung

Ihre Führungskräfte beurteilen, welche Aufgabe ein Werkzeug übernehmen darf, welches Ergebnis ein Mensch freigibt und wie Leistung und Verantwortung im Team verteilt bleiben. Dafür bekommen sie Kriterien an die Hand: Wann geht ein Anwendungsfall in die Erprobung, wer trägt die fachliche Freigabe, ab wann läuft er im Regelbetrieb?

Die Einheit für Führungskräfte arbeitet an Entscheidungen aus Ihrem Betrieb — ein Team möchte Angebotstexte vorformulieren lassen, eine Abteilung Serviceanfragen vorsortieren. Beide Fälle laufen durch dieselben Fragen nach Datenlage, Prüfschritt und Zuständigkeit, und am Ende steht eine Entscheidung, die Ihre Führungskraft vor dem eigenen Team vertritt.

Anwendung und Risiken verbinden

Ihre Fachverantwortlichen legen fest, welches Ergebnis als gut gilt und welche Quellen dafür zählen. Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance und Mitbestimmung bringen ihre Anforderungen in denselben Anwendungsfall ein. Wer die Systeme betreibt, lernt zusätzlich die Vergabe von Zugriffen, die Protokollierung der Vorgänge und den Umgang mit Änderungen.

Diese Rollen arbeiten in unterschiedlicher Tiefe und brauchen dafür ein gemeinsames Übergabemodell: Wer meldet einen Zweifelsfall an wen, in welcher Frist, mit welchem Ergebnis? Diesen Weg schreiben wir als Ablauf mit Rollen und Fristen auf und üben ihn in der Schulung an einem Ihrer eigenen Fälle.

Schulungsbausteine und Nachweise festlegen

Ab einer gewissen Größe führen Sie je Rolle ein Kompetenzniveau, einen Lernpfad und einen Nachweis. Ändert sich ein Werkzeug oder eine interne Regel, löst das die Aktualisierung genau der Pfade aus, die es berührt — Sie sehen dann in Ihrer Übersicht, wer eine Ergänzung erhält und bis wann.

Die Einführung beginnt bei den Bereichen, in denen KI heute schon im Tagesgeschäft läuft, und an deren realen Anwendungsfällen. Alle Beschäftigten gleichzeitig zu schulen bindet Ihre Betreuungskapazität an einem einzigen Punkt; eine Reihenfolge nach Nutzung und Verantwortung verteilt sie über Ihr Jahr.

• Basiskern für alle
• Anwendung nach Fachbereich
• Führung und Freigabe
• Prüfung und Governance
• Systembetrieb und Aktualisierung

Ihre Rollenpfade: Aufbau, Materialien und Nachweise

Wir bauen Ihr Rollenmodell auf: den Basiskern für alle und darüber die Vertiefungen für Anwendung, Führung, Fachverantwortung und die prüfenden Rollen. Dazu entwickeln wir die Lernmaterialien und Aufgaben für Ihren Einsatzkontext, organisieren die digitale Einführung über Standorte und Schichten hinweg und konzipieren auf Wunsch KI-gestützte Lern- und Wissenssysteme im Lernkontext.

Ihre Rechts- und Compliancebewertung liegt bei Ihren zuständigen Stellen, und wir arbeiten ihnen zu: Wir holen die Vorgaben aus Datenschutz, Informationssicherheit und Mitbestimmung vor der Konzeption ein und bilden sie in Lernzielen, Aufgaben und Nachweisen ab. So gehen Ihre Rollenpfade mit den Regeln in die Schulung, die bei Ihnen tatsächlich gelten. Zur Gruppe gehören eigene Fernschulen und eine eigene Hochschule; Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihr Vorhaben von der Rollenaufnahme bis zum Nachweis begleitet.

Rollen und Vorkenntnisse unterscheiden

Inhalte des gemeinsamen Basiskerns

Diesen Basiskern und die Rollenpfade darüber entwickeln wir mit Ihren Fachbereichen: Praxisfälle aus Ihren Systemen, Aufgaben in Ihrer Arbeitssprache, Nachweise, die Ihre Prüfrollen anerkennen. Die rechtlichen und technischen Vorgaben nehmen wir aus den Werkzeugen, die bei Ihnen im Einsatz sind, und aus Ihren internen Regelungen.

• Funktionsweise und Grenzen generativer Systeme
• Umgang mit Daten und vertraulichen Informationen
• Prüfung von Ergebnissen
• Verantwortlichkeit des Menschen
• interne Regeln und zulässige Anwendungen
• Übergabe an zuständige Stellen bei Unsicherheit